Lucidya

لوسيديا (Lucidya) منصة سعودية (تأسست في جدة) لإدارة تجربة العملاء معتمدة على الذكاء الاصطناعي، أُسست في 18 أغسطس 2016 على يد عبدالله عسيري وحاتم كاملي ومحمد ميلاني وزهير خياط. تساعد المنصة الشركات والجهات الحكومية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي على رصد وتحليل محادثات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية والاستبيانات وتفاعلات الدعم. من أبرز منتجاتها: الرصد الاجتماعي (متابعة ذكر العلامة التجارية والمنافسين ورصد الاتجاهات)، وأومني سيرف (صندوق دعم موحد متعدد القنوات مع ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي)، وملفات العملاء الموحدة، والاستبيانات الذكية. تركز الشركة على قدراتها في معالجة اللغة العربية، وتذكر دقة تحليل مشاعر تصل إلى نحو 92% باللغتين العربية والإنجليزية، مع تدريب نماذجها على أكثر من 15 لهجة عربية من الخليجية إلى المغاربية. توفر لوسيديا لوحة تحكم عبر الويب وتطبيق جوال على iOS باسم Lucidya Analytics وواجهة برمجة تطبيقات للتكامل، وقد حصلت على تمويل استثماري بمشاركة إمباكت46.